Assurance Automobile : Que faire en cas de sinistre ?
En cas de panne ou accident , contactez le numéro RMA Assistance 05 22 46 46 46 :
En cas de panne :
Selon votre contrat, remorquage et/ou véhicule de remplacement seront proposés.
En cas d’accidents :
- Avec un tiers identifié :
- En cas de sinistre fortuit et/ou affectant toutes autres garanties annexes prévues par votre contrat (incendie, vol ou tentative de vol, bris de glace, vol rétroviseur, inondation…) :
– un agent constateur RMA Assistance se déplacera sur les lieux de l’accident,
– il procèdera à l’établissement de l’e-constat (constat amiable électronique),
– l’attestation de l’e-constat vous sera remise sur le champ,
– dans un délai maximal de 5 jours ouvrables, déclarez votre sinistre à contactweb@bmceassurances.com, accompagné des documents suivants:
attestation e-constat, carte grise, permis de conduire et attestation d’assurance
– un gestionnaire sinistre BMCE Assurances dédié accusera réception de vos documents et assurera une prise en charge efficiente.
– selon nature de votre contrat et causes et circonstances du sinistre, RMA Assistance vous indiquera la procédure appropriée,
– envoyez la déclaration de sinistre (voir modèle en annexe) à contact@bmceassurances-com.preview-domain.com, accompagnée de votre carte grise, permis de conduire et attestation d’assurance.
Quelles procédures d’indemnisation adopter ?
En cas de sinistre, plusieurs procédures s’offrent à vous. Cela dépend de votre choix suite aux orientations de votre conseiller BMCE assurances.
Procédure HIFAD EXPRESS :
Il s’agit de l’expertise du véhicule sur place et octroi d’un montant forfaitaire. Cette procédure est recommandée quand les dégâts sont inférieurs à 10.000dhs. Autrement dit, pour les dégâts « bénins / carrosserie ». Le montant d’indemnisation est estimé par l’expert et vous sera transmis directement, si cela ne vous convient pas, vous pouvez peut opter pour une des 2 autres procédures (normale ou Garage conventionné), le délai de ce processus est estimé à 48h.
Procédure Garage Conventionné :
Cette procédure est conseillée pour tous types de réparations (hors mécanique pour les véhicules en cours de garantie). Il s’agit du dépôt du véhicule chez un garage conventionné pour réparation via une prise en charge, sans avance de frais. Dans ce cas, vous ne payez que la différence, entre la quittance d’indemnité et la facture, correspondante à la franchise ou vétusté si elles sont dues, et cela dépend de votre contrat ainsi que de votre responsabilité au niveau du sinistre, Le délai est plus optimal que la procédure normale.
Procédure Normale :
Il s’agit de la réparation de votre véhicule chez un garage de votre choix, Cette procédure est recommandé quand vous disposez d’un véhicule neuf en cours de garantie, pour des dégâts impactant « la mécanique » dudit véhicule. Il est à noter qu’il faut avancer les frais de réparations dans ce cas et l’indemnisation se fait sur la base de l’accord sur devis préalablement transmis à l’assuré. Il faut compter un délai de traitement relativement plus long que les autres procédures au vu des divers niveaux de validation.
Assurance Habitation : Que faire en cas de sinistre ?
Vous êtes victime d’un incendie, d’un vol ou d’un dégât des eaux et vous ne savez pas quelles sont les démarches à suivre.
Découvrez tous les conseils pratiques pour déclarer son sinistre et se faire indemniser.
Informer votre conseiller de votre sinistre :
Communiquez les éléments sur :
- Date du sinistre
- La référence de votre contrat « Votre police d’assurance »
- Les circonstances du sinistre
- L’importance des dommages subis
- Pensez-y !
Pour un sinistre important, prenez des photographies. Elles seront utiles lors de l’étude des dégâts.
Bon à savoir
Vous avez 5 jours pour la faire à compter de la survenance du sinistre ou à compter du jour où vous en avez connaissance.
Assurance Santé Monde : Que faire en cas de sinistre santé monde?
En cas de sinistre, contacter notre plateforme partenaire NEXTECARE par téléphone au +212(0)20486400 ou par email à l’adresse sinistremaroc@nextcarehealth.Com, disponible 24/24 et 7/7j
Assurance Voyage : Que faire en cas de sinistre ?
En cas de sinistre, contacter notre plateforme partenaire RMA Assistance par téléphone au +212(0)22464647, disponible 24/24 et 7/7j